Pokud chcete vrátit nebo reklamovat váš produkt, napište nám na e-mail info@lovalo.cz. Do emailu nám prosím uveďte číslo objednávky. Náš zákaznický servis váš požadavek zpracuje co nejdříve.
Brzy od našeho zákaznického servisu obdržíte zprávu s informace o dalším postupu.
Použít můžete také kontatkní formulář na stránce s kontakty.
Děkujeme.
Byl produkt po doručení poškozený nebo došlo k jeho poškození během 2leté záruční doby?
Pokud ano, kontaktujte nás prosím na náš e-mail. Abychom vám mohli co nejlépe pomoci, uveďte v e-mailu následující informace:
V rámci řešení uznané reklamace je případná doprava zdarma.
Pokud chcete využít možnosti vrácení zboží, můžete si vybrat z následujících možností:
Srovnání obou procesů:
| Lovalo Service | Právo na odstoupení od smlouvy | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Lhůta na rozmyšlenou | 14 dní od přijetí | 14 dní od přijetí | ||||
| Refundace (vrácení) zaplacené ceny produktu | Ano, vůči vracené částce bude uplatněna cena nákladů na vrácení produktu | Ano, bude vrácena celá částka | ||||
| Náklady na vrácení produktu hrazené kupujícím | XXL (nad 200 cm*) | XL (do 200 cm* nebo max. 30kg) | L (do 80 cm* nebo max. 20kg) | M (do 50 cm* nebo max. 10kg) | S (do 35 cm* nebo max. 3kg) | Náklady na zaslání zboží zpět nese kupující, dle občanského zákoníku |
| 369 Kč s DPH za produkt | 249 Kč s DPH za produkt | 189 Kč s DPH za produkt | 139 Kč s DPH za produkt | 99 Kč s DPH za produkt | ||
| Kdo zorganizuje vrácení produktu | Dopravu zpět zajistíme my | Kupující | ||||
*Rozměr uvedený u varianty Lovalo Service v cm označuje součet nejdelší a nejkratší strany zabaleného zboží.
Kontaktujte nás prosím na náš e-mail. Abychom vám mohli co nejlépe pomoci, uveďte v e-mailu následující informace:
